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广东省公安厅2022-86广东省2022年公安院校公安专业招生智能测评系统服务项目（分片区）

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成交人应安排专门的客户经理和技术人员负责本项目的业务受理和技术支撑，同时指导并帮助采购人提升网络服务质量。提供良好的服务体系和完善的投诉渠道，能够为采购人提供满意的服务。成交人应定期进行线路巡检，及时发现隐患，做好预防措施，减少线路故障。至少每周进行一次线路检测，具体检测时间及方案在与采购人协商后确定，并在检测完成后提交检测报告。成交人应针对本项目提供完善的线路维护方案，提出严密的应急响应方案，在征得采购人书面认可后严格执行。须提供7×24 小时的维护和服务，提供技术业务咨询、培训服务，并有专业的技术人员负责及时解决视联网专线链路出现的任何故障。收到采购人报障后，应按照“先恢复通信、后修复故障”的原则处理，链路业务故障的开始时间以使用方申告记载并经运营商记录确认的时间为准，链路业务故障消除时间以供应商提供、并经客户确认的时间为准。故障申告响应：发生链路故障时，应立即响应，响应时间小于2小时。故障恢复：故障8小时内必须解决。在故障恢复24小时内或使用方要求的时间内提交故障报告和有关材料。故障分析报告：重大网络故障排除后，按需3个工作日内提供给采购人。保证连接到通信线路上的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。提供的网络属于专网传输并具有很强的稳定性、安全保密性，确保采购人的业务数据传输的安全与保密，具有完善的安全保障措施。提供稳定的售后服务团队与技术支持。报价要求：响应报价应为人民币含税全包价。包含本项目所有人员费用、培训辅导费用、交通费用、设备费用、线路租用、管理费用、售后服务、各种税费及合同实施过程中的不可预见等一切费用。

广东省2022年公安院校公安专业招生考试期间

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